Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

No Pinguim Estudioso, comercializamos produtos exclusivamente digitais, disponibilizados eletronicamente após a confirmação do pagamento.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado a partir da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme a legislação brasileira.

Para solicitar o cancelamento e reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@pinguimestudioso.com.br ou pelo WhatsApp (37) 93500-1838, informando o e-mail utilizado na compra e os dados necessários para localizarmos o pedido.

Problemas com acesso ou download

Caso tenha dificuldades para receber, acessar ou baixar seu material, entre em contato com nossa equipe antes de realizar uma nova compra. Faremos o possível para solucionar o problema e reenviar o acesso quando necessário.

Reembolso

Quando a solicitação de reembolso estiver dentro das condições legalmente aplicáveis, realizaremos o cancelamento da compra e solicitaremos o estorno pelo meio de pagamento utilizado.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao consumidor poderá variar conforme o meio de pagamento, instituição financeira ou operadora do cartão.

Produtos digitais

Por se tratarem de produtos digitais, não existe devolução física de mercadoria. Eventuais solicitações de cancelamento ou reembolso serão analisadas de acordo com esta política e com a legislação aplicável.

Atendimento

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à sua compra, entre em contato:

E-mail: contato@pinguimestudioso.com.br
WhatsApp: (37) 93500-1838

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